Tichete de suport
Membrii deschid un canal privat cu echipa ta dintr-un meniu pe panou. Echipa preia tichetul, poate adăuga sau scoate oameni, îl poate da unui coleg și îl închide, iar conversația se postează ca transcript pe canalul ales de tine.
- Exemplu
- Un membru alege „Raportează un jucător” pe panou, răspunde la cel mult trei întrebări scurte și se deschide un canal privat cu echipa acelei categorii.
- Cum îl setezi
- Proprietarul serverului sau oricine are Gestionează serverul (Manage Server) dă
/ticket setup(se ajunge și din/setari). Alege canalul panoului, categoria Discord pentru canalele de tichet, canalul de transcripturi, apoi cel mult 10 categorii de tichete, fiecare cu cel mult 5 roluri de echipă, cel mult 3 întrebări la deschidere și, opțional, ping pentru rolurile echipei. - Bine de știut
- Membrii echipei au nevoie de unul din rolurile categoriei; numai cine a preluat tichetul (sau un admin) îl poate închide sau poate umbla la membri. Nettle are nevoie de Vezi canalul (View Channel), Trimite mesaje (Send Messages), Citește istoricul mesajelor (Read Message History) și Gestionează canalele (Manage Channels) în categoria tichetelor, altfel tichetele nu se pot deschide. Ca să primească ping, rolul echipei trebuie să fie menționabil în Discord, fiindcă Nettle nu cere permisiunea Menționează @everyone (Mention @everyone). Un om poate avea între 1 și 3 tichete deschise deodată (cum alege adminul). Discord permite cel mult 50 de canale într-o categorie. Transcriptul cuprinde cel mult 500 de mesaje și un număr limitat de atașamente.
NettleBOTacum
Alege un subiectRoluri- Mara a deschis un tichet despre Roluri.
NettleBOTacum
Preia tichetulÎnchideMaraacum
Nu văd canalul de evenimente. Mă ajută cineva?
- Tudor a preluat tichetul.
Tudoracum
Salut, Mara! Ți-am dat rolul Evenimente. Încearcă acum.
Maraacum
Merge, mulțumesc!
1- Tichet închis. O copie a ajuns pe #transcrieri.